يعني بتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر، من خلال تقييم الإجراءات والعمليات، وقياس مستوى الأداء، ودعم تطبيق أنظمة ومعايير الجودة المعتمدة، بما يسهم في رفع كفاءة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة. وتتمثل مهام القسم فيما يأتي:-
- تطوير ومتابعة أنظمة إدارة الجودة والمعايير المعتمدة في المجلس.
- تقييم الإجراءات والعمليات الإدارية واقتراح التحسينات اللازمة لرفع كفاءة الأداء.
- إجراء عمليات التدقيق الداخلي ومتابعة الإجراءات التصحيحية والتحسينية.
- المساهمة في إعداد وتطوير الخطط والأدلة والإجراءات المؤسسية.
- متابعة تطبيق متطلبات أنظمة الجودة والسلامة المهنية والبيئة وكفاءة الطاقة.
- إعداد وتأهيل المدققين الداخليين ونشر ثقافة الجودة والتحسين المستمر بين الموظفين.
- تنظيم الندوات والدورات التوعوية المتعلقة بالجودة وتطوير الأداء بالتنسيق مع الجهات المختصة.
- متابعة توثيق وحفظ سجلات ووثائق الجودة والتحقق من مدى الالتزام بالإجراءات المعتمدة.
- قياس وتحليل مؤشرات الأداء ورضا المستفيدين وإعداد التقارير الدورية بشأنها.
- تحديد وتحليل المخاطر والمعوقات التي تؤثر في سير العمل واقتراح الإجراءات المناسبة لمعالجتها.
- تقديم الدعم والاستشارات في مجال الجودة والتطوير المؤسسي.
- متابعة متطلبات الحصول على شهادات الجودة والمعايير الدولية والمحافظة عليها وتطويرها.
